Mitarbeiter Service Management / Bankkaufmann (m/w/d) 


Hamburg / Mobiles Arbeiten

Wir möchten auch in der aktuellen Situation unser Team verstärken, da wir weiter wachsen. Die PASS MULTIBANK Solutions AG, mit Sitz in Hamburg, ist innerhalb der PASS Consulting Group spezialisiert auf Software-Lösungen für Privat- und Auslandsbanken. Zentrales Produkt ist das Kernbankensystem PASS MULTIBANK Financials.

Deine Benefits bei PASS:

  • Mitarbeit in einem seit mehr als 40 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
  • Ein sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Leistungsorientierte Vergütung
  • Attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge
  • Austausch mit IT-Experten
  • PASS-eigene Akademie mit breitem Weiterbildungs- und Kursangebot
  • Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle
  • Fachliche und kulturelle Events – derzeit digital
  • Mitarbeiterparkplätze
  • Kostenfreie Getränke und frisches Obstangebot vor Ort
  • Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide
  • Das sind wir!

Das erwartet Dich:

  • Mitarbeit an unseren Bankenlösungen
  • Mitarbeit im Competence-Center Service-Management
  • Zentrale Anlaufstelle / erster Ansprechpartner für externe und interne Anfragen unserer Kunden
  • Überwachung, Bearbeitung und Steuerung aller Anfragen unterstützt über ein Ticketsystem
  • Aufbereitung der Tickets für die fachlichen Competence-Center
  • Beratung und Bearbeitung von Change- und Service-Requests
  • Durchführen von Service-Meetings mit den Anwenderbanken
  • Erstellung und Pflege relevanter Dokumentationen, Anweisungen und Präsentationen
  • Unterstützung der Kunden bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessabläufen
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Das zeichnet Dich aus:

  • Abgeschlossenes Studium zum Bachelor of Arts (B.A.) Finance & Banking (m/w/d) oder einer vergleichbaren Fachrichtung oder eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) mit Berufserfahrung oder Weiterbildung zum Bankfachwirt (m/w/d)
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bankbetrieb
  • Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Weitblick
  • Serviceorientierung
  • Hohe IT-Affinität und Kenntnisse bankenspezifischer Software-Lösungen
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute MS Office Anwenderkenntnisse insbesondere Excel-Kenntnisse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Eine geringe Reisebereitschaft ist denkbar
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