Wir möchten unser Team verstärken, da wir weiter wachsen. Das Kompetenzcenter Digital Development unterstützt alle unsere Business Units in der initialen Entwicklung und Weiterentwicklung von Digitalisierungsprojekten unserer Kunden sowie eigener Digitalisierungsprodukte der PASS Solution World.

Wir sind auf der Suche nach Verstärkung für unser engagiertes Team aus IT-Experten und freuen uns auf Deine Bewerbung als Werkstudent (m/w/d) für unser IT - Servicemanagement im Bereich First - Level - Support.

Deine Benefits bei PASS:

Mitarbeit in einem seit mehr als 40 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
Ein sicherer Arbeitsplatz
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Leistungsorientierte Vergütung
Austausch mit IT-Experten
PASS-eigene Akademie mit breitem Weiterbildungs- und Kursangebot
Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Work
Fachliche und kulturelle Events
Firmeneigene Mitarbeiterparkplätze
Kostenfreie Getränke und frisches Obstangebot vor Ort
Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide
Das sind wir!

Das erwartet Dich:

Erstannahme und Dispatching von Tickets aus dem OTRS Ticketsystem und Überwachung der SLA Einhaltung
Pflege interner Formulare im Kontext Betriebsmittelanforderungen zur Beantragung von Hardware, Software und Zugriffsrechten über die Software Joomla
Aktualisierung und Dokumentation innerhalb der internen IT-Pedia und Erstellung von Textbausteinen für standardisierte Kundenkommunikation
Vor- und Nachbereitung von Schwachstellen-Scans aller internen Systeme und Kundensysteme im Dialog mit den IT-Verantwortlichen und Ableitung notwendiger Maßnahmen
Support an der Online Banking Hotline und Generierung neuer Zugangsinformationen für die Postzustellung an Endkunden
Erstellung und Präsentation von Auswertungen aus dem OTRS Ticketsystem als Basis zur Ticket Nachverfolgung

Das zeichnet Dich aus:

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Fachinformatiker Anwendungsentwicklung (m/w/d) von Vorteil
aktuelles Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Fachbereichs der Informatik
Berufserfahrung im First - Level - Support von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse