Mitarbeiter Service Management / Bankkaufmann (m/w/d)


Hamburg / Mobiles Arbeiten

Wir möchten unser Team verstärken, da wir weiter wachsen. Die PASS MULTIBANK Solutions AG mit Sitz in Hamburg ist innerhalb der PASS Consulting Group spezialisiert auf Software-Lösungen für Privat- und Auslandsbanken. Zentrales Produkt ist das Kernbankensystem PASS MULTIBANK Financials.

Deine Benefits bei PASS:

    • Mitarbeit in einem seit mehr als 40 Jahren am Markt etablierten und international erfolgreichen Unternehmen mit Zukunftsvisionen und starken Werten
    • Umsetzung von State of the Art Digitalisierungslösungen
    • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
    • Leistungsorientierte Vergütung
    • Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
    • Austausch mit IT-Experten
    • PASS-eigene Akademie mit breitem Weiterbildungs- und Kursangebot
    • Zeitgemäße, flexible Arbeitszeitmodelle und Mobile Work
    • Fachliche und kulturelle Events
    • Kostenfreie Getränke und frisches Obstangebot vor Ort
    • Tischkicker, Billard, Flipper und Fitnessraum mit Dusche und Umkleide
  • Das sind wir!

Das erwartet Dich:

    • Mitarbeit an unseren Bankenlösungen
    • Mitarbeit im Competence-Center Service-Management
    • Zentrale Anlaufstelle / erster Ansprechpartner für externe und interne Anfragen unserer Kunden
    • Überwachung, Bearbeitung und Steuerung aller Anfragen unterstützt durch ein Ticketsystem
    • Aufbereitung der Tickets für die fachlichen Competence-Center
    • Beratung und Bearbeitung von Change- und Service-Requests
    • Durchführen von Service-Meetings mit den Anwenderbanken
    • Erstellung und Pflege relevanter Dokumentationen, Anweisungen und Präsentationen
    • Unterstützung der Kunden bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessabläufen

Das zeichnet Dich aus:

    • Abgeschlossenes Studium zum Bachelor of Arts (B.A.) Finance & Banking (m/w/d) oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d) mit Berufserfahrung oder Weiterbildung zum Bankfachwirt (m/w/d)
    • Einschlägige Berufserfahrung im Bankbetrieb
    • Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Weitblick
    • Serviceorientierung
    • Hohe IT-Affinität und Kenntnisse bankenspezifischer Software-Lösungen
    • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
    • Sehr gute MS Office Anwenderkenntnisse, insbesondere Excel-Kenntnisse
    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
    • Eine geringe Reisebereitschaft ist denkbar
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